Trang chủ Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và xây dựng sự tin tưởng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại Công ty TNHH TRUST HORECA. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn và minh bạch. Dưới đây là một mô tả chi tiết về Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân của chúng tôi:

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website Dalat Berries.com sẽ giúp Bên cung cấp dịch vụ:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
Giải đáp thắc mắc khách hàng
Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên website của Bên cung cấp dịch vụ
Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm của Dalat Berries.com

Bên cung cấp dịch vụ cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang khách hàng xem, số links (liên kết) khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến https:// Dalat Berries.com/ . Bên cung cấp dịch vụ cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào website https:// Dalat Berries.com/ , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Bên cung cấp dịch vụ thu thập và sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm do Bên cung cấp dịch vụ cung cấp;
Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Bên cung cấp dịch vụ sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống của Bên cung cấp dịch vụ trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH TRUST HORECA

Mã số doanh nghiệp: 0317990282 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 14/08/2023

Địa chỉ: 37 đường số 7, KDC Trung Sơn, xã Bình Hưng, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 076.550.3107

Email: info@dalatberries.com

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi khiếu nại bằng văn bản/email/điện thoại qua Hotline (076 503 3107) hoặc Email: info@dalatberries.com. Bên cung cấp dịch vụ cam kết sẽ giải quyết khiếu nại theo quy định của Công ty TNHH Trust Horeca và tuân thủ quy định của pháp luật.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng Bên cung cấp dịch vụ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy thông tin của khách hàng cung cấp khi đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ là không chính xác.

Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

Bên cung cấp dịch vụ không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng mà sẽ thông qua hệ thống của đối tác thanh toán liên kết, nên việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán của khách hàng do bên đối tác thanh toán liên kết chịu trách nhiệm.

Bên cung cấp dịch vụ bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

Bên cung cấp dịch vụ coi trọng việc bảo mật thông tin nên cam kết với khách hàng sẽ thực hiện nghiêm túc chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng trong mọi hoạt động giao dịch thanh toán được thực hiện trên website.

Xóa tài khoản của bạn

Khi có nhu cầu xoá hoàn toàn thông tin của khách hàng tại website DalatBerries.com, vui lòng liên hệ với Hotline 0765033107 để được hỗ trợ sớm nhất.

Bản cũ

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Dalat Berries.com bao gồm: họ tên, điện thoại, email, tên địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà DalatBerries.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để DalatBerries.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website DalatBerries.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và DalatBerries.com
Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo khách hàng
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại DalatBerries.com.Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật DalatBerries.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của DalatBerries.com.

4. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Trust Horeca
Địa chỉ: 37 đường số 7, Khu Dân Cư Trung Sơn, X. Bình Hưng, H. Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0765033107
Email: info@dalatberries.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

khi cần sửa dữ liệu, khách hàng Gọi điện trực tiếp đến số hotline 0765033107, nhân viên của Dalatberries.com sẽ xác nhận và chỉnh sửa thông tin cho khách hàng.
Ngoài ra khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa đến email: info@dalatberries.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin của khách hàng khi cung cấp cho DalatBerries.com sẽ được DalatBerries.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của DalatBerries.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, DalatBerries.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
– Ban quản lý DalatBerries.com yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, địa chỉ nhận hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý DalatBerries.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Hoạt động kinh doanh của https://Dalat Berries.com/ không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website https://Dalat Berries.com/ chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Dalat Berries:

+ Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty TNHH Trust Horeca (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty TNHH Trust Horeca sẽ cung cấp thông tin của Khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://DalatBerries.com/ bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH Trust Horeca theo các cách thức sau:

– Gọi điện thoại đến số Hotline: 0765503107

– Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@Dalatberries.com

– Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: 37 đường số 07, Khu Dân Cư Trung Sơn, X. Bình Hưng, H. Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty TNHH Trust Horeca đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.