Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận của Trusthoreca

1. Miễn phí giao hàng
   • Điều kiện đơn hàng:

• Khách hàng mua đủ số lượng trái cây từ 15kg trở lên.
• Khách hàng mua tối thiểu 10kg trái cây và các loại nguyên liệu pha chế, sản phẩm khác với tổng hoá đơn trên 500.000 VND.

• Điều kiện áp dụng:

• Vì chúng tôi giao sỉ, giá tốt và luôn đảm bảo trái cây tươi ngon hằng ngày nên quý khách cần giúp chúng tôi lên đơn hàng trước 20h ngày hôm trước để chúng tôi lên đơn và giao hàng ngày hôm sau. Qua thời gian này Trusthoreca sẽ thu phí giao hàng.
• Chúng tôi giao hàng từ 6h – 11h sáng tại toàn bộ khu vực quận 1, 3, 4, 5, 7, 10; một phần các quận 2, 6, 8, 11, Phú Nhuận, Bình Thạnh. Ngoài khu vực này tính phí giao hàng.

• Tính phí giao hàng:

• Khách hàng không đủ điều kiện giao hàng miễn phí sẽ tính phí là 25.000 VND và được tính vào hoá đơn khi thanh toán.

2. Phương thức giao hàng:

• Trusthoreca có đội ngũ giao hàng tin cậy, tận tâm nhanh chóng. Đảm bảo đơn hàng của khách hàng được vận chuyển đúng thời gian và địa điểm yêu cầu.
• Với những đơn hàng nhỏ, Trusthoreca sẽ giao hàng bằng xe máy. Những đơn hàng lớn chúng tôi giao hàng bằng xe tải.
• Trước khi chuyển hàng, Trusthoreca sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian và cước phí giao hàng (nếu có).
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng không phải do lỗi của Chúng tôi thì Chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy giao dịch (nếu muốn).

3. Chính sách của Trusthoreca về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Về phí Trusthoreca (đơn vị vận chuyển)

• Kiểm tra, đối chiếu chứng từ đi kèm với hàng hóa trước khi tiếp nhận vận chuyển.
• Lưu giữ và cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển và bàn giao, bao gồm nhưng không giới hạn: hóa đơn, phiếu xuất kho, vận đơn, phiếu giao nhận, biên bản bàn giao,…
• Thực hiện đầy đủ các thủ tục giao nhận, ký nhận chứng từ với các bên liên quan.
• Đảm bảo bảo mật thông tin trên chứng từ hàng hóa, không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Trường hợp chứng từ bị thất lạc, hư hỏng do lỗi của chúng tôi, Trusthorreca sẽ phối hợp khắc phục và chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật và thỏa thuận với khách hàng.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các chứng từ cần thiết khi gửi hàng, bao gồm: hóa đơn, phiếu xuất kho, chứng nhận nguồn gốc (nếu có), các giấy tờ liên quan đến khai báo hải quan (nếu áp dụng).
• Đảm bảo tính hợp pháp và trung thực của chứng từ cung cấp.
• Phối hợp với Trusthoreca để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ trong quá trình giao nhận.

4. Thay đổi chính sách:

• Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách giao hàng này mà không cần thông báo trước. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được áp dụng từ thời điểm công bố trên trang web của chúng tôi.
• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chất lượng và thuận tiện cho khách hàng, đồng thời đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong chính sách giao hàng.